Descrição: • Suporte nível III a clientes internos e externos.
• Administração e configuração de equipamentos de Telecom, tais como: Gateways de voz Avaya, CTI Avaya AES, Ura Avaya Experience Portal, Avaya System e Session Manager, Avaya Communication Manager, Avaya CMS, gravador NICE, SBC Sonus.
• Ativação e gerenciamento de sistemas de Telefonia TDM e VOIP
• Instalação, configuração e administração de servidores de Telecom;
• Participação em projetos de implantação de Callcenter.
• Gestão de upgrade em infraestrutura de Telecom;
• Conhecimento em plataformas de monitoramento de equipamentos de Telecomunicações;
• Suporte a integrações com plataformas de discadores preditivos OLOS, CallFlex e Aspect.
• Repasse de conhecimento com treinamentos e suporte aos demais técnicos da equipe;
Outros requisitos: • Superior completo ou andamento na área de TI ou Telecom;
• Conhecimentos avançado em ambiente de Telefonia de CallCenter;
• Conhecimento em Linux (administração dos principais serviços);
• Inglês Intermediário/Avançado;
Diferencial
• Conhecimento avançado em soluções AVAYA;
• Conhecimento avançado em ambiente VOIP SIP;
• Experiência em ambiente de Call Center;